Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 7 Σεπτεμβρίου 2026 · Έκδοση: 1.0

1. Εισαγωγή

Η PHARMACHIM ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ιστοτόπου pharmachim.gr (ο «Ιστότοπος»), γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε.

Η επεξεργασία διενεργείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»/«GDPR»), τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006 και κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη.

Η παρούσα Πολιτική αποτελεί την ενημέρωση των άρθρων 13 και 14 ΓΚΠΔ.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

Η Εταιρεία έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) κατά το άρθρο 37 ΓΚΠΔ, καθήκοντα του οποίου ασκεί εξωτερικός συνεργάτης. Μπορείτε να απευθύνεστε σε αυτόν για κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, στο dpo@pharmachim.gr ή ταχυδρομικά στην ανωτέρω διεύθυνση, με την ένδειξη «Υπόψη Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων».

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς

Φόρμα επικοινωνίας / αποστολή email: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου (εφόσον τον δηλώσετε), επωνυμία εταιρείας και ιδιότητα (εφόσον τη δηλώσετε), το περιεχόμενο του μηνύματός σας και τυχόν συνημμένα, καθώς και η ημερομηνία και ώρα υποβολής.

Επαγγελματικά αιτήματα: στοιχεία επικοινωνίας και επαγγελματικά στοιχεία που μας γνωστοποιείτε στο πλαίσιο επιχειρηματικής συνεργασίας, επιστημονικού ερωτήματος ή υποβολής βιογραφικού.

3.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Τεχνικά δεδομένα και αρχεία καταγραφής (log files): διεύθυνση IP (σε ανωνυμοποιημένη ή συντετμημένη μορφή όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό), τύπος και έκδοση φυλλομετρητή, λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής, γλώσσα, σελίδες που επισκεφθήκατε, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδα προέλευσης (referrer) και δεδομένα σφαλμάτων.

Cookies και αντίστοιχες τεχνολογίες: όπως περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.

3.3 Ειδικές κατηγορίες δεδομένων

Ο Ιστότοπος δεν σχεδιάστηκε για τη συλλογή δεδομένων ειδικών κατηγοριών (άρθρο 9 ΓΚΠΔ), όπως δεδομένα υγείας. Σας παρακαλούμε να μην αποστέλλετε τέτοια δεδομένα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μη κρυπτογραφημένου email.

Κατ’ εξαίρεση, εάν μας γνωστοποιήσετε αυτοβούλως πληροφορίες που συνιστούν αναφορά ανεπιθύμητης ενέργειας ή παραπόνου ποιότητας φαρμακευτικού προϊόντος, οφείλουμε εκ του νόμου να τις επεξεργαστούμε — βλ. ενότητα 4.4.

Προέλευση δεδομένων που δεν λαμβάνουμε από εσάς (άρθρο 14 ΓΚΠΔ). Στο πλαίσιο της φαρμακοεπαγρύπνησης ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα ασθενούς (ενδεικτικά: αρχικά, ηλικία, φύλο, ιατρικό ιστορικό, ανεπιθύμητη ενέργεια) τα οποία δεν προέρχονται από τον ίδιο τον ασθενή, αλλά από τον αναφέροντα — επαγγελματία υγείας, συγγενή ή τρίτο πρόσωπο — ή από τον κάτοχο άδειας κυκλοφορίας και τις αρμόδιες αρχές. Τα δεδομένα αυτά τηρούνται στο ελάχιστο αναγκαίο μέτρο και ψευδωνυμοποιούνται όπου είναι εφικτό.

3.4 Ανήλικοι

Ο Ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσώπων κάτω των 15 ετών, ορίου που θέτει το άρθρο 21 ν. 4624/2019. Εάν αντιληφθούμε τέτοια συλλογή, τα δεδομένα διαγράφονται αμελλητί.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Έννομο συμφέρον. Όπου στηριζόμαστε στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄, έχουμε σταθμίσει το συμφέρον μας έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τη στάθμιση αυτή στο dpo@pharmachim.gr.

Παροχή δεδομένων. Η συμπλήρωση των πεδίων που σημειώνονται ως υποχρεωτικά στη φόρμα επικοινωνίας είναι απαραίτητη για την απάντηση στο αίτημά σας· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε. Η παροχή κάθε άλλης πληροφορίας είναι προαιρετική.

5. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, ούτε καταρτίζουμε προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.

6. Αποδέκτες των δεδομένων

Δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα. Ενδέχεται να τα κοινοποιούμε, στον απολύτως αναγκαίο βαθμό, σε:

• Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, βάσει της αρχής της ανάγκης γνώσης·
• Εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, δεσμευόμενους με σύμβαση κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ: πάροχο φιλοξενίας (hosting) του Ιστοτόπου, πάροχο ανάπτυξης και συντήρησης, παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υποδομών πληροφορικής, παρόχους στατιστικής ανάλυσης (εφόσον έχετε συγκατατεθεί)·
• Κατόχους άδειας κυκλοφορίας και εντολείς μας, στο πλαίσιο υποχρεώσεων φαρμακοεπαγρύπνησης, ποιότητας και κανονιστικής συμμόρφωσης·
• Αρμόδιες αρχές: Ε.Ο.Φ., Ευρωπαϊκό Οργανισμό Φαρμάκων (EMA), λοιπές εποπτικές, φορολογικές, δικαστικές ή διωκτικές αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο·
• Εξωτερικούς συμβούλους (νομικούς, ελεγκτικούς, λογιστικούς), δεσμευόμενους από υποχρέωση εχεμύθειας·
• Τρίτους στο πλαίσιο εταιρικού μετασχηματισμού (συγχώνευση, εξαγορά, μεταβίβαση επιχείρησης), με τις κατάλληλες εγγυήσεις.

7. Διαβιβάσεις εκτός Ε.Ο.Χ.

Καταρχήν τα δεδομένα σας τηρούνται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εφόσον απαιτηθεί διαβίβαση σε τρίτη χώρα — ενδεικτικά, όταν πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής ή κάτοχος άδειας κυκλοφορίας εδρεύει εκτός Ε.Ο.Χ. — αυτή πραγματοποιείται μόνον εφόσον συντρέχει μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 ΓΚΠΔ)· ή
• κατάλληλες εγγυήσεις, ιδίως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συνοδευόμενες από εκτίμηση επιπτώσεων της διαβίβασης και τυχόν συμπληρωματικά μέτρα (άρθρο 46 ΓΚΠΔ)· ή
• ειδική παρέκκλιση του άρθρου 49 ΓΚΠΔ.

Αντίγραφο των εγγυήσεων διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο dpo@pharmachim.gr.

8. Χρόνος τήρησης

Μετά την παρέλευση των ανωτέρω διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται αμετάκλητα.

9. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (άρθρο 32 ΓΚΠΔ), ενδεικτικά: κρυπτογράφηση της επικοινωνίας του Ιστοτόπου μέσω TLS/HTTPS, έλεγχο πρόσβασης και διαβάθμιση δικαιωμάτων, τήρηση της αρχής της ανάγκης γνώσης, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, ενημέρωση και συντήρηση λογισμικού, δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας του προσωπικού και συμβάσεις επεξεργασίας με τους παρόχους μας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, ενημερώνουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών και, όπου απαιτείται, εσάς τους ίδιους, σύμφωνα με τα άρθρα 33-34 ΓΚΠΔ.

10. Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση (άρθρο 15): να πληροφορηθείτε εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο.
• Διόρθωση (άρθρο 16): να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή / «δικαίωμα στη λήθη» (άρθρο 17): υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.
• Περιορισμός της επεξεργασίας (άρθρο 18).
• Φορητότητα (άρθρο 20): για δεδομένα που επεξεργαζόμαστε βάσει συγκατάθεσης ή σύμβασης με αυτοματοποιημένα μέσα.
• Εναντίωση (άρθρο 21): να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε επεξεργασία που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, καθώς και ανεπιφύλακτα σε επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
• Ανάκληση συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3): οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκληση.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας: με αίτημα στο dpo@pharmachim.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της ενότητας 2. Απαντούμε χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες λόγω πολυπλοκότητας, με σχετική ενημέρωσή σας. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν· σε προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα ενδέχεται να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε να ανταποκριθούμε, αιτιολογημένα. Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Περιορισμοί. Ορισμένα δικαιώματα ενδέχεται να περιορίζονται όταν η επεξεργασία επιβάλλεται από έννομη υποχρέωση — ιδίως στη φαρμακοεπαγρύπνηση, όπου δεδομένα ασφάλειας δεν είναι δυνατόν να διαγραφούν πριν την παρέλευση των νόμιμων χρόνων τήρησης.

11. Δικαίωμα καταγγελίας

Εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα · Τηλ. +30 210 6475600 · contact@dpa.gr · www.dpa.gr

Θα εκτιμούσαμε να απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς στο dpo@pharmachim.gr, ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.

12. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η παρούσα Πολιτική δεν καλύπτει την επεξεργασία δεδομένων από αυτούς. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

13. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική για λόγους νομοθετικών, τεχνικών ή οργανωτικών εξελίξεων. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον Ιστότοπο με ενημερωμένη ημερομηνία. Επί ουσιωδών μεταβολών θα λάβετε, όπου απαιτείται, ειδική ενημέρωση.

14. Επικοινωνία

PHARMACHIM ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. · Λεωφ. Βασιλίσσης Σοφίας 7Α, 106 71 Αθήνα · Τηλ. +30 210 3303985 · dpo@pharmachim.gr